Δείτε το twitter feed ή συμμετέχετε στον
διάλογο #mdfAthens.
«Αυτήν τη στιγμή, οι πελάτες σας αναφέρονται σε δικά σας προϊόντα στα blogs και ξαναμοντάρουν τα διαφημιστικά σας στο YouTube. "Ανεβάζουν" κείμενα για εσάς στη Wikipedia και, συχνά πυκνά, σας επιτίθενται σε sites κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook. Όλα αυτά συνιστούν ένα κοινωνικό φαινόμενο, το οποίο αλλάζει ριζικά τον κόσμο μας. Και αυτό είναι κάτι που φοβίζει τις περισσότερες εταιρείες», δηλώνει η Charlene Li, μία από τις γυναίκες με τη μεγαλύτερη επιρροή στο τεχνολογικό επιχειρείν.
Πράγματι, λόγω της καθιέρωσης της νέας ψηφιακής πραγματικότητας, οι πελάτες και καταναλωτές έχουν πλέον περισσότερη δύναμη από ποτέ. Εκφράζουν άποψη για τα πάντα, ασκούν επιρροή και διεκδικούν το ρόλο του συν-δημιουργού. Αντιμετωπίζουν τα διαφημιστικά μηνύματα με καχυποψία και έχουν πλέον υψηλότερες προσδοκίες. Απαιτούν brands τα οποία, αντί για κενές υποσχέσεις, τους προσφέρουν αξία, ειλικρίνεια και τη δυνατότητα για αμφίδρομη σχέση. Το καταναλωτικό κοινό έχει σηκώσει το λάβαρο της ψηφιακής επανάστασης και αυτή είναι μία εξέλιξη που φοβίζει πολλούς marketers. Δεν θα έπρεπε όμως!
Διαβάστε περισσότερα